Общи условия

За предоставяне на почистващи услуги от „ЧИСТО ПОД ТЕПЕТО" ЕООД

I. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

„ЧИСТО ПОД ТЕПЕТО" ЕООД,
ЕИК: 208635249,
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Рая №7,
Имейл: info@chistopodtepeto.com,
Представлявано от Красимир Иванчев,
Наричано по-долу „Изпълнител",

И клиентите на дружеството, наричани по-долу „Възложител".

С подаване на запитване, заявка или възлагане на услуга, Възложителят приема настоящите Общи условия.

II. Предмет на услугите

Изпълнителят предоставя професионални почистващи услуги, включително, но не само:

• Почистване на домове и офиси
• Основно и абонаментно почистване
• Почистване след ремонт
• Пране на мека мебел, килими и матраци
• Парно и дълбочинно почистване

Конкретният обхват на услугата се уточнява предварително с клиента.

III. Задължения на Изпълнителя

Изпълнителят се задължава:

• Да извърши услугите професионално, с подходяща техника и препарати.
• Да използва препарати, предназначени за съответните повърхности.
• Да спазва договорените срокове и часове.
• Да полага разумна грижа за имуществото на Възложителя.
• Да информира клиента при наличие на предварително установени повреди или силно износване.
• Да отстрани за своя сметка щети, причинени по негова вина, съгласно раздел VIII.

IV. Задължения на Възложителя (Клиента)

Възложителят се задължава:

• Да осигури достъп до обекта в уговорения час.
• Да предостави вярна информация за:
  • Вида на повърхностите;
  • Състоянието на мебелите и подовете;
  • Наличието на деликатни или повредени зони.
• Да премахне ценни, чупливи и лични вещи преди почистването.
• Да осигури електричество и вода, освен ако не е уговорено друго.
• Да заплати услугата по уговорения начин и срок.

V. Цени, оферти и плащане

Всички цени, публикувани в сайта на „ЧИСТО ПОД ТЕПЕТО" ЕООД, са ориентировъчни, освен ако изрично не е посочено друго.

Крайната цена за конкретна услуга се определя:

• След оглед на място, или
• Въз основа на предоставена от клиента информация (снимки, описание, квадратура), или
• По предварително договорена оферта.

В случай че при извършване на услугата се установят:

• По-висока степен на замърсяване от обявената;
• Допълнителни помещения или повърхности;
• Специфични замърсявания (строителни остатъци, мазнини, мухъл, петна, животински косми и др.);
• Необходимост от допълнителни препарати, техника или време,

Изпълнителят си запазва правото да коригира крайната цена, като уведомява Възложителя преди продължаване на услугата.

При несъгласие с коригираната цена Възложителят има право:

• Да откаже допълнителните дейности;
• Да прекрати услугата, като заплати извършеното до момента.

Цената не включва услуги, които изрично не са договорени предварително.

Плащането се извършва:

• В брой, или
• По банков път срещу издадена фактура.

Онлайн плащания чрез сайта не се извършват.

При неплащане или забавяне на плащането Изпълнителят има право да откаже бъдещи услуги и да изиска авансово плащане при следващи заявки.

VI. Отказ и промяна на заявка

• Отказ или промяна на заявка се извършва най-късно 24 часа предварително.
• При отказ в по-кратък срок Изпълнителят има право да начисли такса.

VII. Ограничения на отговорността

Изпълнителят НЕ носи отговорност за:

• Вече съществуващи повреди, износване или дефекти;
• Мебели, подове и повърхности с неясен произход или без инструкции за поддръжка;
• Щети вследствие на скрити дефекти;
• Промяна в цвета или структурата на силно износени материали;
• Електроуреди и техника, които не са изключени или обезопасени от клиента.

VIII. Отговорност при повреди

• Изпълнителят носи отговорност само за преки материални щети, причинени по негова вина при извършване на услугата.
• Отговорността се ограничава до реалната стойност на повреденото имущество, но не повече от стойността на извършената услуга.
• Щетите се заявяват незабавно, но не по-късно от 24 часа след приключване на услугата.
• Изпълнителят не носи отговорност за косвени, последващи или пропуснати ползи.
• При спор страните съдействат за доброволно уреждане.

IX. Рекламации

• Рекламации се приемат до 24 часа след услугата.
• Рекламацията трябва да бъде подадена писмено или по телефон.
• При основателна рекламация Изпълнителят може:
  • Да извърши повторно почистване;
  • Да предложи частично възстановяване на сумата.

X. Снимки и маркетинг

Заснемането и използването на снимки „преди/след" се извършва само при изрично съгласие на клиента чрез отделна декларация.

XI. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на дружеството и действащото законодателство.

XII. Заключителни разпоредби

• За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.
• Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд.
• „ЧИСТО ПОД ТЕПЕТО" ЕООД си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия.